Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法 - E-M-Wonderful

Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

      2019/05/31

こんにちは、E-M-Wです。

皆さんは、Amazonを利用していますか?

自分はカメラ周辺機器を購入する時や、Apple製品の周辺機器を購入する時や、さらには日用品を購入するときもほぼAmazonを利用しています。

本当にAmazonの品揃えの良さには、舌を巻きますね。

品揃え以外にも商品の安さや配送の速さやAmazonプライムのサービスの良さなど良い点をあげたらキリがないですね。

そんな愛してやまないAmazonですが、先日注文した際、トラブルが発生しました。

スポンサーリンク




Amazonプライムで時間指定した荷物が届かない

20160911 P9114964 Edit 1024x768 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

Amazonプライム会員の特典は、

  • デジカメやスマートフォンで撮影した写真を無制限に保存できる「プライム・フォト」
  • 映画やテレビ番組を見放題で、しかもスマートフォンやタブレット、PCなどで楽しめる「プライム・ビデオ」
  • 何百万曲以上の音楽が聴き放題の「プライム・ミュージック」
  • お急ぎ便や時間指定が可能な「配送特典」
  • タイムセールが30分早く始まる「会員限定タイムセール」

などいろいろあります。

その中でも自分が一番重宝しているのは、荷物の時間指定サービスです。

このサービスを利用して、これまでほぼ時間通り(数分遅れるor早く持ってくることもたまにある)に持ってきてくれていました。

しかし、今回19-21時の時間指定した商品は、21時を過ぎても届かず、23時ぐらいまで待ったのですが結局届きませんでした。

配送業者に問い合わせ

1f741a7dbf842d8ea1f844e3de41a004 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

今回の配送業者は、ヤマト運輸で早速問い合わせようとしたのですが、残念ながらヤマト運輸のお問い合わせセンターの営業時間は8:00〜21:00だったため連絡できませんでした。

Amazonに問い合わせ

今度はAmazonに問い合わせてみることにします。

ちなみにAmazonのカスタマーサービスは24時間問い合わせ可能です。

IMG 0109 2 1024x768 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

まずは、Amazonのwebサイトに行き、ホーム画面の下の方に移動します。 そして、カスタマーサービスに連絡をクリックします。

カスタマーサービスに連絡の項目が見つからない方はこちらのリンクから行くことができます。

IMG 0110 1 1024x768 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

黄色枠の中に書かれてる1,2,3,4,5,6の内容を確認したら、カスタマーサービスに連絡をクリックします。

IMG 0111 1 1024x768 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

AmazonのアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力し、サインインをクリックします。

IMG 0112 1024x768 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

この画面に移動したら1番目の項目の問い合わせる商品にチェックを入れます。

IMG 0113 1024x554 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

そのまま画面を下にスクロールして、2番目の項目のお問い合わせ内容を選択します。

今回の場合は、商品の出荷配達状況とお届け予定日を過ぎても届かない商品を選択します。

IMG 0114 1 1024x395 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

そのまま画面を下にスクロールして、3番目のお問い合わせ方法を選択します。

今回は電話を選択しました。

IMG 0116 1 1024x710 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法

画面が切り替わったら、電話番号を入力します。

電話番号の入力時に注意しないといけないことがあります。

+81(日本の国番号)と書かれているときは電話番号の頭の0を取った数字を入力します。

例えば、090-1234-5678の場合は、90-1234-5678と入力します。

電話番号を入力し終わったら、「今すぐ電話がほしい」「5分以内に電話がほしい」のどちらかを選択します。

今回は、「今すぐ電話がほしい」を選択したのですが本当にすぐにかかってくるので、事前にメモの準備をしておいたほうがいいです。

オペレーターと会話

かかってきた電話を取ると、自動音声が流れた後オペレーターに繋がりました。

今回の経緯を伝えると、現在の配達状況を調べてくれて、Amazonから発送はされており本来は時間通り届いていないのはおかしいとの事。

クロネコヤマトに連絡して、状況を確認し、明日(クロネコヤマトの営業時間外で連絡が取れないため)メールで回答してくれることになりました。

Amazonからのメールと無事荷物が到着

次の日、Amazonから回答のメールが届きました。

メールの内容によると、「配達の遅延を生じ、配達店への到着が遅れたため、当初の予定よりもお届けが遅れてしまった」とのことでした。 今回のように道路の混雑状況や天候などで遅れてしまったのであれば、やむ負えませんね。

さらに、メールには、「ご迷惑をおかけしたお詫びにAmazonプライムの期間を1カ月延長させていただきます。」と書かれていました。

さすがはAmazon、太っ腹ですね。 このような対応良さにますますAmazonが好きになってしまいました。

そして、肝心の荷物も次の日に無事到着し、問題は解決しました。

Amazonお得情報

Amazonタイムセール祭りが開催中

MD LP DO 01 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法Amazonの商品お得に購入することができる、Amazonタイムセール祭りが2019年6月1日の9:00から6月3日23:59までの3日間開催されています。

Amazonタイムセール祭りの会場に行く

MD LP LU 05 - Amazonプライムで時間指定したのに届かないときの対処法さらにポイントアップキャンペーンも開催されており、条件が揃えば購入金額の最大8.5%のポイントをゲットすることができます。

ポイントアップキャンペーンにエントリー

「Amazon Music Unlimited」を無料体験で楽しもう

6500万曲以上が聞き放題のAmazon Music Unlimitedを30日間無料で楽しむことができます。

そして、プライム会員の方はさらにお得なキャンペーンが現在開催中です。

2019年4月25日10時00分から2019年5月8日23時59分まで期間中にAmazon Music Unlimited 30日間無料体験に登録すると、500AmazonポイントとEcho端末の40% OFFクーポンをもらうことができます。

キャンペーンページへ行く

皆さんも是非Amazon Music Unlimitedを無料で楽しんでください。

Audible(オーディブル)「聴けば聴くほどポイントキャンペーン」開催中(終了

)現在、AmazonではAudible(オーディブル)の「聴けば聴くほどポイントキャンペーン」が2019年3月26日(火)00時00分から2019年5月8日(水)23時59分の期間で開催されています。

Audible(オーディブル)とは本の朗読を聴いて楽しむことができる、Amazonのサービスです。

このAudible(オーディブル)の30日無料体験に登録し、初めてのボイスブックを聞くと1日1回5分以上聴いたら50 ポイント(プライム会員なら100ポイント) をもらうことができます。

しかも、これは一度だけではなく一ヶ月の間で最大10回まで適用されます。

つまり、10日聞くと500ポイント(プライム会員なら1500ポイント)もらえる計算になります。

このポイントプレゼントは3ヶ月間続くので最大1500ポイント(プライム会員なら最大3000ポイント)もらうことができます。

注意)30日無料体験後は月1500円かかります

Audible(オーディブル)のサービスを気に入った方はそのまま継続すれば良いのですが、そうではない方は10日聞いて、無料期間30日の間に解約すれば、タダで500ポイント(プライム会員なら1500ポイント)もらえる計算になります。

皆さんも是非Audible(オーディブル)でAmazonポイントをゲットしてください。

 

Pocket

  おすすめ記事

 - ライフ